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提問: 我傷害了她，怎么著她不理我了，該怎么道歉？ 問題補充: 医师解答: 很多人都曾經有過這樣的諄諄告誡：犯了錯就要道歉，方式可以各種各樣，但只要表示出了歉意，大多數矛盾便可得到化解。然而，要想做出得當的道歉，尤其是在當今商業社會里，就沒有說一句"對不起"那么簡單了。
道歉的重要性
道歉得當，對個人名譽和人際關系均有促進作用。但如果方式欠妥，反而會錯上加錯，有時甚至會造成不堪設想的嚴重后果。
　　
　　道歉之所以重要有兩個原因。一，它可以修補雙方的關系。一方的冒犯而產生裂痕時，道歉可以彌合這種裂痕。二，道歉還可以挽回冒犯者的威信。而有效的道歉會使人相信冒犯者已經意識到這是一種無禮行為。
道歉之所以艱難
　
　　首先，大多數人覺得犯了錯誤是件令人尷尬的事情，而一旦身處窘境，人們會否認事實并且盡量大事化小。
　　有時候即使是做了道歉，對方也很難感覺到，因為道歉一方所表現出的尷尬或憤怒已經使這種道歉變了味兒、走了形。這會造成不堪收拾的后果。
一個好的道歉
　　那么怎樣才能做好道歉呢？承認犯了錯誤，為此表示悔恨，而承擔相應的責任。你的道歉可以包括這三大要素。
　　由于我們無法正確區分認錯、悔恨和承擔責任的差異，因此我們往往如同茫茫大海中的一葉孤舟，不知所措，覺得應該做出的道歉，做時卻感到如此痛苦、艱難。其實，事情本不該如此。比如在面對某一項過錯時，即使責任并不在你，你也可以在另一方憤怒或吃驚時承認錯誤，或對所發生的冒犯表示悔恨，從而免遭他人指責。
　　　　　　　　　　　　　　道歉的要點
　　用詞清晰、準確無誤，不可帶有挑釁成分。道歉做得好，受害方會覺得："是的，他知錯了。"在其他場合，個人對個人的道歉做起來會比較容易。比如，有人會覺得賠禮道歉有失身份。對于這些人來說，以個人對個人的方式進行道歉會使你顯得寬宏大度，同時又可以維護對方的身份。要選擇對你來說比較容易做好的方式進行道歉。這樣，就不會使所做的道歉看起來別別扭扭、極不情愿而導致絲毫不起作用。不能總想著"如何才能表達悔恨情緒".你的目的是將你的悔恨傳達出去，讓另一方知道。如何表達只是單方面的事，也只能取決于你自己；而溝通交流是人與人之間的事。不要光想著自己，要把精力放在你的對象身上以及道歉的三大要素上——認錯、悔恨和擔當責任。這樣你就不會顯得好像在為自己辯護，而你做的道歉也就更容易被接受了。
　　道歉是否被接受，你可能無法控制，但是道歉是否做得好，你是完全可以控制的。要下最大工夫去控制你所能把握的。